शिष्टाचार यानि कि Good Manners in English. इसे Cross-cultural skills के नाम से भी जाना जाता है. English language सीखते समय Good Manners का ध्यान रखना बहुत ही आवश्यक है. क्योंकि इसको सीखे बिना आपकी English अभद्र कहलाएगी. English में बात करना ही English सीखना नहीं होता. English सीखते समय यह भी जानना जरुरी है कि Politely अपनी बात कैसे कही जाए.
तो चलिए जानते हैं कुछ ऐसे Words जिनका Use करके आप अपनी English को और भी Improve कर सकते हैं. यह अंग्रेजी भाषा के बहुत ही महत्वपूर्ण शब्द हैं.
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Say ‘Please’ always
Please का उपयोग Request को अधिक विनम्र बनाने के लिए किया जाता है. मान लो आपको किसी से समय पूछना है तो हो सकता है आप कहें – What is the time?
लेकिन यदि आप इस वाक्य अधिक विनम्र बना कर कहेंगे तो आप अधिक सभ्य समझे जायेंगे. For example:
What is the time, please?
या
Time, please?
कुछ अन्य Examples देखिये
| Give me a glass of water. | Give me a glass of water, please. |
| Sit down. | Please sit down. |
| Fill in this form. | Please fill in this form. |
| Open the window. | Could you please open the window? |
Say ‘Thank You’
किसी ने आपकी कोई request पूरी की हो या आपकी help की हो तो आपको उसे धन्यवाद देना चाहिए. किसी ने आपके लिए कुछ किया हो फिर चाहे वह कोई छोटी सी ही बात क्यों न हो आपको धन्यवाद करना चाहिए. English में आप ‘Thanks’ या ‘Thank you’ कह कर आभार प्रकट कर सकते हैं.
Example
Thank you for the report.
Thank you for taking the trouble to help me.
Thank you for inviting us.
Say “You’re Welcome” after ‘Thank you’
जब कोई किसी चीज़ के लिए आपको Thank you या thanks कहता है और इसके बाद कुछ नहीं कहते हैं तो यह अच्छा नहीं माना जाता है. जब कोई आपको Thank you कहे तो आपको response में उस व्यक्ति को “Your’re welcome” कहना चाहिए। इसके अलावा आप निम्नलिखित Sentences का उपयोग भी कर सकते हैं.
| Formal | Informal |
|---|---|
| Don’t mention it. Not at all. My pleasure. | No problem. Sure. Certainly. |
How to express disagreement politely
यदि आप किसी बात से सहमत नहीं हैं और आपको असहमति व्यक्त करनी है, तो यह दिखाना भी जरुरी है कि आप उस व्यक्ति की राय का सम्मान करते हैं लेकिन बस उनसे थोड़ी अलग सोच रखते हैं। किसी को ठेस पहुँचाये बिना अपनी राय व्यक्त करने के लिए निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं.
I’m afraid I disagree.
I see what you’re saying but…
I’m sorry but I disagree with you about this.
I don’t see it that way.
I’m sorry, but I don’t agree.
Excuse me
जब आप किसी का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं या कोई सवाल पूछना चाहते हैं तो आप ‘Excuse me’ कह सकते हैं।